项目所在地区：江西省

一、招标条件

 本远程银行建设项目 B 包（视频客服建设）已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金 258 万元，招标人为江西农村商业联合银行股份有限公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为公开招标。

二、项目概况和招标范围

规模：本项目预算为 258 万元，本项目旨在打造一套高效、智能的视频客服系统，涵盖视频中台、虚拟背景、视频质检、视频双录及视频客服等功能。系统支持多平台接入，具备自适应视频质量调节、低延迟传输、多点部署、屏幕共享等先进特性，同时满足高可用性、数据加密、备份与恢复等安全要求，以“私有云”模式提供服务，一次性买断流量费用，实现业务功能覆盖 VIP 客户咨询、密码解锁、贷款续签等场景，全面提升客户服务体验与业务处理效率。

范围：本招标项目划分为 1 个标段，本次招标为其中的： (001)远程银行建设项目 B 包（视频客服建设）; 

三、投标人资格要求

 (001 远程银行建设项目 B 包（视频客服建设）)的投标人资格能力要求：

1、在中华人民共和国境内依法注册的独立法人企业或其他组织；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、至投标截止时间前 3 年（以合同签订日期为准）具有与本项目类似的完整成功案例；

5、本项目不接受联合体投标，中标人不允许转包。

6、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标。

7、参加招标活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；投标人被“信用中国”网站列入严重失信主体名单的、被“国家企业信用信息公示系统”网站列入严重违法失信名单，被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的招标活动。

8、供应商至本项目响应截止时间，未被列入江西农村商业联合银行股份有限公司不守诚信档案。;

本项目不允许联合体投标。

四、招标文件的获取

获取时间：从 2025 年 05 月 14 日 08 时 30 分到 2025 年 05 月 20 日 17 时 30 分

获取方式：1、获取文件材料：营业执照复印件并加盖公章；授权代理人身份证复印件并加盖公章；法人授权书或单位介绍信。2、获取方式：请将获取文件所需资料扫描发至邮箱（jxxyzx2014@126.com）或现场领取，工本费 300 元，售后不退

五、投标文件的递交

递交截止时间：2025 年 06 月 05 日 14 时 30 分

递交方式：在开标地点现场递交投标文件，逾期送达或者未送达指定地点的或未按照招标文件要求密封的，招标代理机构不予接收。纸质文件递交

六、开标时间及地点

开标时间：2025 年 06 月 05 日 14 时 30 分

开标地点：江西心远管理咨询有限公司（江西省南昌市红谷滩新区庐山南大道 1999 号保利国际高尔夫花园公共配套中心 11#办公楼写字楼 411-417 室）开标厅

七、其他

 1、本项目公告发布网站：

中国招标投标公共服务平台 http://www.cebpubservice.com/

招标代理江西心远管理咨询有限公司官网 http://www.jxxyzx.cn/

2、获取文件材料：营业执照复印件并加盖公章；授权代理人身份证复印件并加盖公章；法人授权书或单位介绍信。

八、监督部门

 本招标项目的监督部门为江西农村商业联合银行股份有限公司审计部、党风行风监督室联系电话: 0791-88597071（余女士）0791-88597281（张先生）（只接受投诉，不接受业务咨询）。

九、联系方式

 招 标 人：江西农村商业联合银行股份有限公司 

 地 址：江西省南昌市高新技术产业开发区昌东大道 7333 号 

 联 系 人：杨先生、李女士 

 电 话：0791-88597057、3626 

 电子邮件：jxnsyhjcb@jxnxs.com 

 招标代理机构：江西心远管理咨询有限公司

 地 址： 江西省南昌市红谷滩新区庐山南大道 1999 号保利国际高尔夫花园公共配套中心 11#办公楼写字楼 411-417 室

 联 系 人： 应继强、江亭亭、范紫馨、杨良圆、符莹

 电 话： 0791-83888551

 电子邮件： jxxyzx2014@126.com